凱基金控秉持首選雇主的目標，重視並廣納人才，並致力於打造多元包容的職場，讓不同國籍、種族、階級、性別、年齡及身心障礙的人才，都可以在凱基金控找到舞台，發揮才能。我們的營運總部在台灣，另有海外分支機構分布於大中華、東南亞、及北美等地。2023年底，全體工作人員約25,000人，包含台灣及海外，員工及非員工工作者，全時、部分工時與無時數保證人員。
在凱基金控願景「成為亞洲領先的金融企業」驅動之下，我們在海內外營運據點延攬不同國籍、種族等專業人才，注重人才的多元組成，強化競爭優勢。2023年底，員工國籍橫跨20個國家，聘用當地居民為高階管理階層的比例將近9成。此外，我們亦支持身心障礙人士與原住民的就業權利，在員工方面，共計雇用164位身心障礙人士與原住民。
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公平對待
凱基金控致力於公平對待不同性別的員工，無論是人員任用、薪酬福利，或是人才培育及晉升轉職等方面，以期達到性別平權目標。2023年底，女性員工比例為60%，女性主管人數占所有主管人數將近50%，業務單位女性主管占44%，而擔任科學、資訊、工程、數理（Science, Technology, Engineering, Mathematics, STEM）等職能之相關職務女性員工比例為43%。在持續努力之下，2023年各項女性指標大多已達到2027年目標。
本公司打造多元包容與公平的職場環境，於2023年首次參加彭博性別平等指數（Gender Equality Index, GEI）。「彭博性別平等指數」係透過五大關鍵面向共70項指標，評估企業在多元化和性別平等政策的表現，五大關鍵面向包括領導力及人才培養、薪酬平等及性別同工同酬、包容性文化、性騷擾防治政策，以及品牌形象。參加「彭博性別平等指數」成分股，代表本公司打造多元、包容與平權的職場之決心，並逐步朝人才永續的「首選雇主」目標邁進。
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人權關懷
凱基金控堅守人權信念與價值，遵循各項國際人權公約，包括《聯合國世界人權宣言》、《聯合國全球契約十項原則》、《聯合國工商企業與人權指導原則》、《OECD多國企業指導綱領》及《國際勞工組織三方原則宣言》等各項國際人權公約規範，並恪守各營運據點所在地人權保障相關法規。2023年董事會通過將《凱基金控人權承諾》提升至《凱基金控人權政策》層級，以示對人權之重視；政策涵蓋以下人權承諾: 不歧視、不霸凌、不騷擾；不強迫勞動；結社自由、勞資溝通暢通；健康安全職場；工作與生活平衡；資訊安全與隱私保護。
另外，針對供應商，本公司制定「供應商永續責任承諾書」及永續金融相關條款，以相同標準要求合作廠商及新商業活動之合作夥伴，一同關注及重視人權風險管理。
凱基金控每年以人權政策之人權承諾項目為評估重點，針對所有員工進行人權風險評估，監督人權相關議題的執行與風險評估，以杜絕侵犯人權的行為。另外，在供應商方面，本公司亦每年定期檢視更新人權風險關注議題，了解主要供應商及其協力廠商之人權風險情形，確保遵循相關人權準則。
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菁英學院
人才發展是成為首選雇主的重要關鍵，本公司根據四大企業價值觀，推出「凱基金控職能架構」，適用集團內所有公司及職位，每一個職能向下再區分主管及團隊成員各應具備的關鍵行動，作為職能的觀察指標及依據。更將職能廣泛應用於選才、育才、用才、留才各面向，導入「以職能為基礎之面談」以提升選才效度，並重新打造以企業價值觀與職能架構基礎的人才訓練與發展架構，建立「凱基菁英學院」，涵蓋通識、專業、職能、領導四大學程，以及員工、主管、潛力人才、接班人四大發展。
凱基菁英學院 – 四大學程
- 領導學程就新任主管、基層主管、中階主管和高階主管分層設計，根據主管在不同階段的發展進程及需求進行規劃，循序漸進培育主管領導能力；
- 職能學程基於凱基金控六大職能所規劃，包含溝通談判、專案管理、數據能力、敏捷轉型、問題分析等多樣化課程，同仁或主管可以根據個人狀況、優勢或待發展區塊、以及職涯方向，選擇最適合的資源發展；
- 專業學程為依據職務所需所規劃的專業功能性課程，包含符合內外部規定及證照要求的相關訓練，以及法令遵循、資訊安全、誠信經營、人權政策與友善職場等重要課程；
- 通識課程協助同仁了解企業文化價值觀以及職場必備資訊，例如新人訓練以及績效管理週期等相關課程。
凱基菁英學院 – 四大發展
- 在個人發展方面，提供各種學習資源、績效管理措施、雙向職涯會談，及內部轉職制度，積極培養員工能力並主動掌握發展機會；
- 在主管發展方面，從新進主管開始，提供漸進式的訓練，給予專屬的領導力發展資源，並定期施行評鑑；
- 在潛力人才方面，每年針對現有員工遴選具有潛力發展之人才，進行重點培訓，儲備幹部亦在定期檢視的人才庫之中；
- 在接班人發展方面，定期針對高階職位，盤點接班人才，持續培育組織未來高階領導人。
2023年度，凱基金控榮獲「人才發展領袖獎」，在人才培育方面獲得外部的肯定。
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績效與個人發展
本公司訂有「員工績效評核準則」，除了第四季新進同仁不需進行當年度考評外，其餘100%全體正職員工每年進行績效考核，作為人才發展的基礎。每年績效評估循環共包含以下重要項目：
- 績效管理 : 年初目標管理、年中敏捷式管理 / 績效及發展檢視、年終評核及績效對談
- 團隊評估
- 多維度評估
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調動及晉升
為促進人才內部流動並鼓勵同仁職涯多元發展，除定期審視內部人才庫，本公司每月亦固定發送集團工作機會之內部公告，鼓勵員工關注最新職缺並主動申請職務調動。範圍包含跨部門、跨公司、以及跨海內外之調動。2023年有377位員工申請內部職缺並成功轉職。
除了內部職缺申請調動之外，本公司訂有內部轉職制度、晉升條件機制與訓練發展規劃，秉持公平對待原則提供員工在集團內部發展的空間及機會，以達到人才永續的目標。2023年共有2,141位員工於內部轉職或晉升，佔全體員工之23%，若加上因申請內部職缺而成功調動的377位同仁，整體轉職晉升率將提高至27%。
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本公司薪酬獎金制度採績效導向，同步考量市場競爭力，將營運成果與個人績效連結，創造員工、公司及股東三贏。全體員工薪資條件皆遵守營運所在地之勞動法令要求，起薪依其專業能力及所擔任職務進行核敘，遵循平等任用之規則，提供具市場競爭力的薪資待遇，持續為證交所「高薪100指數」成分股之一。
員工薪酬架構包括本薪、津貼及變動獎金，並依據整體經營成果及個人績效表現發放年度績效獎金，為優化資源分配，使績效優異或特殊貢獻者獲得相對應之奬勵，充分反映公司獲利回饋員工，並與個人績效表現高度連結。本公司員工意見調查報告顯示，決大多數員工認同自己和同仁有因貢獻而獲得相應奬勵。
本公司每年參加市場薪酬調查，且依據市場薪資水準、經濟趨勢及個人績效表現，調整員工薪資，經由公平、周延的晉升機制，拔擢優秀人才，賦予更高職位及更好的薪酬。
本公司每年檢視非主管員工薪資、員工薪資與市場比較、年度總薪酬比較、以及男女薪資比較，確保薪酬之合理性、公平性及市場競爭性。
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員工福利
員工福利是員工幸福感的重要來源，本公司全時員工皆可享有下列福利措施。
- 彈性的工作方案 (部分公司派遣人員亦適用彈性工作班表)
- 貼心的母嬰及幼兒照護
- 完善的團險保障
- 五星級的員工餐廳
- 增進身體健康的措施
- 促進心理健康的資源 (非員工亦適用)
- 加強財富健康的方案
- 利他的志工假
- 快樂的生日假
凱基金控長期照顧及關懷員工，並持續不斷優化員工福祉，我們的努力在2023年贏得1111人力銀行幸福企業金融管顧類「金獎」肯定，子公司凱基人壽與凱基證券也分別獲得金獎與銀獎，展現致力於成為「首選雇主」的決心。
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退休辦法
本公司之退休制度依「勞動基準法」(下稱「勞基法」)訂有員工退休準則，按規定每月提撥退休準備金於勞工退休準備金監督委員會專戶，並自2005年7月1日起全面施行「勞工退休金條例」，適用規定如下：
員工認同度是衡量員工留任的重要指標之一。凱基金控自2020年開始每年進行一次全集團員工意見調查，對象為服務滿三個月以上員工，藉由定期的問卷機制，了解員工對於組織各個面向的看法，做為公司持續精進的參考。為了朝「首選雇主」的目標邁進，本公司持續不斷努力，員工認同度於四年內大幅提升20%， 展現員工對公司的肯定及認同。
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