多元包容
凱基金控集團秉持首選雇主的目標，重視並廣納人才，並致力於打造多元共融的職場。我們的營運總部在台灣，另有海外分支機構分布於大中華、東南亞、及北美等地。2024年底，全體工作人員約25,000人，包含台灣及海外，員工及非員工工作者，全時、部分工時與無時數保證人員。
在「成為亞洲領先的金融企業」願景驅動之下，我們在海內外營運據點延攬不同國籍、種族與背景等專業人才。2024年底，外籍員工國籍橫跨16個國家，聘用當地居民為高階管理階層的比例超過9成。此外，我們亦支持身心障礙人士與原住民的就業權利，共計雇用209位身心障礙人士與原住民員工。
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公平對待
凱基金控集團致力於公平對待不同性別的員工，無論是人員任用、薪酬福利，或是人才培育及晉升轉職等方面，以期達到性別平權目標。在持續努力之下，2024年各項女性指標已經達到2027年目標 。
2024女性員工指標：
- 女性員工占總員工比例 : 60.1%
- 女性主管占全部主管比例 : 50.6%
- 業務部門女性主管占全部業務部門主管比例 : 45.8%
- STEM職位女性占整體STEM員工比例 : 41.6%
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人權關懷
凱基金控集團堅守人權信念與價值，遵循各項國際人權公約，包括《聯合國世界人權宣言》、《聯合國全球契約十項原則》、《聯合國工商企業與人權指導原則》、《OECD多國企業指導綱領》及《國際勞工組織三方原則宣言》等各項國際人權公約規範，依此制定《人權政策》，並恪守各營運據點所在地人權保障相關法規。政策適用於金控及集團內各子公司整體營運活動及新商業活動 (如併購、合資)，並據此制定「供應商永續責任承諾書」及永續金融承諾，要求合作廠商、投融資對象及客戶遵守相同標準，禁止任何侵犯及違反人權的行為，共同關注並重視人權風險管理，及依照人權政策執行人權盡職調查。
人權政策涵蓋以下人權承諾：
- 不歧視、不霸凌、不騷擾
- 不強迫勞動
- 結社自由、暢通勞資溝通
- 健康安全職場
- 工作與生活平衡
- 資訊安全與隱私保護
人權維護具體管理方案包括定期執行人權風險評估，及後續的改善措施，持續舉辦職場包容、性別平等、性騷擾防制、個人資料保護、職場安全等議題宣導及教育訓練，提升同仁人權意識。
集團每年以人權政策之人權承諾項目為評估重點，針對所有員工(正職與約聘，含實習生)進行人權風險評估，監督人權相關議題的執行與風險評估，以杜絕侵犯人權的行為；2024年開始將派遣人員納入不歧視、不霸凌、不騷擾之評估對象。
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凱基學院
人才培育是成為首選雇主的重要關鍵。凱基金控集團以企業價值觀為基石，結合凱基金控職能，建立「凱基學院」，為員工提供完整的學習、績效管理與個人發展平台。「凱基學院」涵蓋四大學程與四大發展，適用於所有員工，旨在促進個人能力提升、職涯成長及績效表現的優化，同時，也展現集團對人才發展的重視。
四大學程
- 領導與管理學程：針對各級主管的發展重點，循序漸進培養領導能力及管理素養，以成就自我與團隊。
- 核心職能學程：基於集團六大核心職能所規畫的課程，為邁向組織成功、逐步養成同仁所需之關鍵知識、態度及技能。
- 專業及法定學程：因應法規與工作需求，由各專責單位規劃之專業訓練，例如永續發展、法令遵循、資訊安全、職業安全等相關課程。
- 新人及共通學程：協助新進同仁了解企業文化價值以及入職必備知識，並針對績效管理、友善職場等重要理念設計集團共通課程。
四大發展
- 個人發展：提供各種學習資源、績效管理措施、雙向職涯會談，及內部轉職制度，積極培養員工能力並主動掌握發展機會。
- 主管發展：從新進主管開始，提供漸進式的訓練，給予專屬的領導力發展資源，並定期施行評鑑。
- 潛力人才發展：每年針對現有員工遴選具有潛力發展之人才，進行重點培訓，儲備幹部亦在定期檢視的人才庫之中。
- 接班人發展：定期針對高階職位，盤點接班人才，持續培育組織未來高階領導人。
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績效與個人發展
凱基金控集團訂有「員工績效評核準則」，除了第四季新進同仁不需進行當年度考評外，其餘100%全體正職員工每年進行績效考核，作為人才發展的基礎。每年績效評估循環共包含以下重要項目：
- 目標設定與個人發展計劃 : 各單位依公司年度發展策略及近期重大主題，制定符合SMART原則的行動方案與關鍵目標，並以此往下展開，設定員工的工作目標與個人發展計劃。
- 敏捷式管理 : 業務團隊每月或每季進行績效檢核並即時給予獎金，以便動態調整、有效激勵並持續改進。
- 績效改善機制 : 針對績效評核不佳的員工，協助員工瞭解績效未達預期之原因，共同訂定改善行動、衡量指標及預計時程，並給予及時的回饋及輔導。
- 年中績效及發展檢視 : 主管與員工於年中共同檢視工作目標的進度，及個人發展計劃的執行狀況，藉由聆聽與回饋，對下半年的方向重新對焦。此外，主管也會利用定期與不定期的檢視，提供即時回饋與協助。
- 年終評核及績效對談 : 年終評核包含員工自評與主管評核，納入不同角度之回饋。
- 跨單位績效評估 : 金控對子公司、子公司跨單位間，針對治理及控管等特定項目，各部門每年接受其他專責單位的評分，並納入該單位團隊及個人的年度績效評核結果。
- 360度職能評鑑及即時回饋 : 針對副總級以上主管及協理級以上關鍵人才實施360度職能評鑑，協助主管覺察個人優勢及需加強之處，以提升領導與管理職能。此外，於人資系統平台推出「樂在回饋」機制，不僅推動表揚文化，所有主管及同仁亦利用該機制、動態邀請回饋意見或給予回饋。
人才培育方案
在凱基學院架構下，集團展開下列培育方案。
- 主管領導力發展計劃 : 提升主管領導及管理能力，分別就新任、基層、中階和高階等各階層主管規劃培訓重點。
- 領導梯隊培育方案 : 結構化的人才選拔及多元的培育計畫，包含關鍵職位接班人培育計畫、集團儲備幹部與業務儲備經理人等計畫，為組織儲備領導人才。
- 數位敏捷轉型力提升 : 提升員工對於敏捷方法與數位轉型的了解與認識，並透過經驗分享與實作練習，活絡組織創新服務及流程改造的開發與應用。
- 企業永續意識及多元公平共融文化 : 提升員工對ESG及DEI之認知與應用，打造DEI友善職場文化；針對無意識偏見，以及包容不同背景、文化、經驗和觀點的多樣性等面向，提供正確的觀念和職場範例。
- 多元員工發展資源 : 提供豐富、多元、彈性的學習資源及發展機會，包含自主學習平台、凱基學院四大學程、專業證照補助與人員轉調辦法。其中，自主學習平台提供600堂以上數位線上課程，涵蓋四大類別: 專業職能、管理職能、多元實力，與全方位職場英語。凱基金控集團擁有來自16個不同國家的559名外籍員工，在此全球化工作環境下，職場英語成為溝通與協作的共享橋樑，促進多元團隊的文化理解，有效縮短文化差距。
2024年度，凱基金控持續榮獲「人才發展領袖獎」，在人才培育方面獲得外部的肯定。
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凱基金控集團薪資核敘一向秉持公平對待原則，而獎酬則與績效具高度連結，惟均同步考量市場競爭力，將營運成果分享與同仁，創造員工、公司及股東三贏。起薪依員工其專業能力及所擔任職務進行核敘，遵循平等任用之規則，提供具市場競爭力的薪資待遇。全體人員(含員工及非員工之工作者) 薪資條件皆遵守營運所在地之勞動法令要求。
員工薪酬架構包括本薪、津貼及變動獎金，並依據整體經營成果及個人績效表現發放年度績效獎金，為優化資源分配，使績效優異或特殊貢獻者獲得相對應之奬勵，充分反映公司獲利回饋員工，並與個人績效表現高度連結。
金控及子公司每年參加市場薪酬調查，且依據市場薪資水準、經濟趨勢、物價指數及個人績效表現，調整員工薪資，經由公平、周延的晉升機制，拔擢優秀人才，賦予更高職位及更好的薪酬。
2024年度，凱基金控集團仍持續入選為「臺灣高薪100指數」成分股之一。
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員工福利
員工福利是員工幸福感的重要來源，凱基金控集團持續推出優於法令之福利，提供員工全方位的照護。集團全體員工(含正職與約聘) 皆可享有下列福利措施。(非員工之適用福利請詳永續報告書)
心理照護
- 員工協助方案
身體照護
- 健康檢查
- 健檢假
- 運動活動
- 員工餐廳
財務健康
- 員工福利信託持股計畫
- 退休辦法
- 團體保險
- 生病補助
- 傷殘補助
- 財務健康講座
生養育關懷
- 主要照顧者 : 產假、育嬰假、產檢假、安胎休養假
- 次要照顧者 : 陪產檢假/陪產假、育嬰假
- 生育補助、托兒優惠、哺(集)乳室
工作生活平衡
- 彈性工作方案
- 志工假與生日假
表揚、獎勵及專業資格補助
- 最佳企業價值實踐獎
- Embrace Feedback! 樂在回饋
- 資深員工年資獎
- 專業資格補助
凱基金控集團長期照顧及關懷員工，我們的努力在2024年持續贏得幸福企業金融管顧類「金獎」肯定，子公司凱基人壽、凱基銀行與凱基證券也同時獲得幸福企業「金獎」肯定。 另外，2024年員工意見調查中，73%的員工認為「我的公司真誠關心員工的福祉」，具體展現員工對公司福祉的認同。
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退休辦法
本公司之退休制度依「勞動基準法」(下稱「勞基法」)訂有員工退休準則，按規定每月提撥退休準備金於勞工退休準備金監督委員會專戶，並自2005年7月1日起全面施行「勞工退休金條例」，適用規定如下：
員工認同度是衡量員工留任的重要指標之一。凱基金控集團每年進行全集團員工意見調查，由人力資源部門執行，藉由定期的問卷機制，了解員工對於組織各個面向的看法，作為公司持續精進的參考。自2020年首次舉行員工意見調查以來，員工認同度在四年間顯著提升45%，充分展現出越來越多員工對公司的認同。
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