凱基金控秉持首選雇主的目標，重視並廣納人才，並致力於打造多元包容的職場，讓不同國籍、種族、階級、性別、年齡及身心障礙的人才，都可以在凱基金控找到舞台，發揮才能。我們的營運總部在台灣，另有海外分支機構分布於大中華、東南亞、及北美等地。2023年底，全體工作人員約25,000人，包含台灣及海外，員工及非員工工作者，全時、部分工時與無時數保證人員。
在凱基金控願景「成為亞洲領先的金融企業」驅動之下，我們在海內外營運據點延攬不同國籍、種族等專業人才，注重人才的多元組成，強化競爭優勢。2023年底，員工國籍橫跨20個國家，聘用當地居民為高階管理階層的比例將近9成。此外，我們亦支持身心障礙人士與原住民的就業權利，在員工方面，共計雇用164位身心障礙人士與原住民。
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公平對待
凱基金控致力於公平對待不同性別的員工，無論是人員任用、薪酬福利，或是人才培育及晉升轉職等方面，以期達到性別平權目標。2023年底，女性員工比例為60%，女性主管人數占所有主管人數將近50%，業務單位女性主管占44%，而擔任科學、資訊、工程、數理（Science, Technology, Engineering, Mathematics, STEM）等職能之相關職務女性員工比例為43%。在持續努力之下，2023年各項女性指標大多已達到2027年目標。
本公司打造多元包容與公平的職場環境，於2023年首次參加彭博性別平等指數（Gender Equality Index, GEI）。「彭博性別平等指數」係透過五大關鍵面向共70項指標，評估企業在多元化和性別平等政策的表現，五大關鍵面向包括領導力及人才培養、薪酬平等及性別同工同酬、包容性文化、性騷擾防治政策，以及品牌形象。參加「彭博性別平等指數」成分股，代表本公司打造多元、包容與平權的職場之決心，並逐步朝人才永續的「首選雇主」目標邁進。
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人權關懷
凱基金控堅守人權信念與價值，遵循各項國際人權公約，包括《聯合國世界人權宣言》、《聯合國全球契約十項原則》、《聯合國工商企業與人權指導原則》、《OECD多國企業指導綱領》及《國際勞工組織三方原則宣言》等各項國際人權公約規範，並恪守各營運據點所在地人權保障相關法規。2023年董事會通過將《凱基金控人權承諾》提升至《凱基金控人權政策》層級，以示對人權之重視；政策涵蓋以下人權承諾: 不歧視、不霸凌、不騷擾；不強迫勞動；結社自由、勞資溝通暢通；健康安全職場；工作與生活平衡；資訊安全與隱私保護。
另外，針對供應商，本公司制定「供應商永續責任承諾書」及永續金融相關條款，以相同標準要求合作廠商及新商業活動之合作夥伴，一同關注及重視人權風險管理。
凱基金控每年以人權政策之人權承諾項目為評估重點，針對所有員工進行人權風險評估，監督人權相關議題的執行與風險評估，以杜絕侵犯人權的行為。另外，在供應商方面，本公司亦每年定期檢視更新人權風險關注議題，了解主要供應商及其協力廠商之人權風險情形，確保遵循相關人權準則。
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凱基學院
人才培育是成為首選雇主的重要關鍵。凱基金控集團以企業價值觀為基石，結合凱基金控職能，建立「凱基學院」，為員工提供完整的學習、績效管理與個人發展平台。「凱基學院」涵蓋四大學程與四大發展，適用於所有員工，旨在促進個人能力提升、職涯成長及績效表現的優化，同時，也展現集團對人才發展的重視。
四大學程
- 領導與管理學程：針對各級主管的發展重點，循序漸進培養領導能力及管理素養，以成就自我與團隊。
- 核心職能學程：基於集團六大核心職能所規畫的課程，為邁向組織成功、逐步養成同仁所需之關鍵知識、態度及技能。
- 專業及法定學程：因應法規與工作需求，由各專責單位規劃之專業訓練，例如永續發展、法令遵循、資訊安全、職業安全等相關課程。
- 新人及共通學程：協助新進同仁了解企業文化價值以及入職必備知識，並針對績效管理、友善職場等重要理念設計集團共通課程。
四大發展
- 個人發展：提供各種學習資源、績效管理措施、雙向職涯會談，及內部轉職制度，積極培養員工能力並主動掌握發展機會。
- 主管發展：從新進主管開始，提供漸進式的訓練，給予專屬的領導力發展資源，並定期施行評鑑。
- 潛力人才發展：每年針對現有員工遴選具有潛力發展之人才，進行重點培訓，儲備幹部亦在定期檢視的人才庫之中。
- 接班人發展：定期針對高階職位，盤點接班人才，持續培育組織未來高階領導人。
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績效與個人發展
凱基金控集團訂有「員工績效評核準則」，除了第四季新進同仁不需進行當年度考評外，其餘100%全體正職員工每年進行績效考核，作為人才發展的基礎。每年績效評估循環共包含以下重要項目：
- 目標設定與個人發展計劃 : 各單位依公司年度發展策略及近期重大主題，制定符合SMART原則的行動方案與關鍵目標，並以此往下展開，設定員工的工作目標與個人發展計劃。
- 敏捷式管理 : 業務團隊每月或每季進行績效檢核並即時給予獎金，以便動態調整、有效激勵並持續改進。
- 績效改善機制 : 針對績效評核不佳的員工，協助員工瞭解績效未達預期之原因，共同訂定改善行動、衡量指標及預計時程，並給予及時的回及輔導。
- 年中績效及發展檢視 : 主管與員工於年中共同檢視工作目標的進度，及個人發展計劃的執行狀況，藉由聆聽與回饋，對下半年的方向重新對焦。此外，主管也會利用定期與不定期的檢視，提供即時回饋與協助。
- 年終評核及績效對談 : 年終評核包含員工自評與主管評核，納入不同角度之回饋。
- 跨單位績效評估 : 金控對子公司、子公司跨單位間，針對治理及控管等特定項目，各部門每年接受其他專責單位的評分，並納入該單位團隊及個人的年度績效評核結果。
- 360度職能評鑑及即時回饋 : 針對副總級以上主管及協理級以上關鍵人才實施360度職能評鑑，協助主管覺察個人優勢及需加強之處，以提升領導與管理職能。此外，於人資系統平台推出「樂在回饋」機制，不僅推動表揚文化，所有主管及同仁亦利用該機制、動態邀請回饋意見或給予回饋。
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人才培育方案
在凱基學院架構下，集團展開下列培育方案。
- 主管領導力發展計劃 : 提升主管領導及管理能力，分別就新任、基層、中階和高階等各階層主管規劃培訓重點。
- 領導梯隊培育方案 : 結構化的人才選拔及多元的培育計畫，包含關鍵職位接班人培育計畫、集團儲備幹部與業務儲備經理人等計畫，為組織儲備領導人才。
- 數位敏捷轉型力提升 : 提升員工對於敏捷方法與數位轉型的了解與認識，並透過經驗分享與實作練習，活絡組織創新服務及流程改造的開發與應用。
- 企業永續意識及多元公平共融文化 : 提升員工對ESG及DEI之認知與應用，打造DEI友善職場文化；針對無意識偏見，以及包容不同背景、文化、經驗和觀點的多樣性等面向，提供正確的觀念和職場範例。
- 多元員工發展資源 : 提供豐富、多元、彈性的學習資源及發展機會，包含自主學習平台、凱基學院四大學程、專業證照補助與人員轉調辦法。其中，自主學習平台提供600堂以上數位線上課程，涵蓋四大類別: 專業職能、管理職能、多元實力，與全方位職場英語。凱基金控集團擁有來自16個不同國家的559名外籍員工，在此全球化工作環境下，職場英語成為溝通與協作的共享橋樑，促進多元團隊的文化理解，有效縮短文化差距。
2024年度，凱基金控持續榮獲「人才發展領袖獎」，在人才培育方面獲得外部的肯定。
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本公司薪酬獎金制度採績效導向，同步考量市場競爭力，將營運成果與個人績效連結，創造員工、公司及股東三贏。全體員工薪資條件皆遵守營運所在地之勞動法令要求，起薪依其專業能力及所擔任職務進行核敘，遵循平等任用之規則，提供具市場競爭力的薪資待遇，持續為證交所「高薪100指數」成分股之一。
員工薪酬架構包括本薪、津貼及變動獎金，並依據整體經營成果及個人績效表現發放年度績效獎金，為優化資源分配，使績效優異或特殊貢獻者獲得相對應之奬勵，充分反映公司獲利回饋員工，並與個人績效表現高度連結。本公司員工意見調查報告顯示，決大多數員工認同自己和同仁有因貢獻而獲得相應奬勵。
本公司每年參加市場薪酬調查，且依據市場薪資水準、經濟趨勢及個人績效表現，調整員工薪資，經由公平、周延的晉升機制，拔擢優秀人才，賦予更高職位及更好的薪酬。
本公司每年檢視非主管員工薪資、員工薪資與市場比較、年度總薪酬比較、以及男女薪資比較，確保薪酬之合理性、公平性及市場競爭性。
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員工福利
員工福利是員工幸福感的重要來源，本公司全時員工皆可享有下列福利措施。
- 彈性的工作方案 (部分公司派遣人員亦適用彈性工作班表)
- 貼心的母嬰及幼兒照護
- 完善的團險保障
- 五星級的員工餐廳
- 增進身體健康的措施
- 促進心理健康的資源 (非員工亦適用)
- 加強財富健康的方案
- 利他的志工假
- 快樂的生日假
凱基金控長期照顧及關懷員工，並持續不斷優化員工福祉，我們的努力在2023年贏得1111人力銀行幸福企業金融管顧類「金獎」肯定，子公司凱基人壽與凱基證券也分別獲得金獎與銀獎，展現致力於成為「首選雇主」的決心。
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退休辦法
本公司之退休制度依「勞動基準法」(下稱「勞基法」)訂有員工退休準則，按規定每月提撥退休準備金於勞工退休準備金監督委員會專戶，並自2005年7月1日起全面施行「勞工退休金條例」，適用規定如下：
員工認同度是衡量員工留任的重要指標之一。凱基金控自2020年開始每年進行一次全集團員工意見調查，對象為服務滿三個月以上員工，藉由定期的問卷機制，了解員工對於組織各個面向的看法，做為公司持續精進的參考。為了朝「首選雇主」的目標邁進，本公司持續不斷努力，員工認同度於四年內大幅提升20%， 展現員工對公司的肯定及認同。
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